FAQ

Вся информация доступна в разделе доставка на нашем сайте.

Доставку ТК вы можете посчитать самостоятельно на сайте ТК, либо обратиться к нашему менеджеру.

Да, конечно, мы так же работаем с ТК: ПЭК, СДЕК, Энергия, но приоритетными ТК являются: "Деловые линии" и "КИТ".

Мы можем отправить Ваш заказ почтой РФ, либо ТК до ближайшего города.

Мы готовы отгрузить Ваш заказ Курьером в любой рабочий день до 16:30 (по местному времени). Не забывайте, что вызов курьера является платной услугой (тарифы уточняйте на сайтах ТК предоставляющие данную услугу, либо свяжитесь с нашим менеджером).

Сформированные заказы мы отправляем 2 раза в неделю - во вторник и в пятницу, доставка до терминала отправки ТК и почты осуществляется бесплатно.

После отгрузки заказа Вам на почту либо в СМС сообщении будет отправлен трек номер для отслеживания. Всю информацию о состоянии Вашего заказа (где находится, когда придет) вы можете отследить на сайтах ТК и почты. Почта не всегда разносит уведомления, поэтому отслеживайте Ваш заказ самостоятельно !!!

У нас есть сеть дилеров у которых Вы можете заказать запчасти, контактная информация доступна в разделе контакты.

Данная возможность доступна при отправке заказа наложенным платежем.При отправке заказа наложенным платежем почтой РФ вы оплачиваете заказ после его получения , обращаем Ваше внимание , что за данную услугу почта берет 9% от стоимости заказа) - при отправке заказа наложенным платежем ТК берет за данную услугу от 1.5-3% в зависимости от ТК и формы оплаты (наличный / безналичный расчет). Услуга Наложенный платеж ТК осуществляется от фиксированной суммы - 8000 тыс рублей.

Наша компания гарантирует обмен товара или возврат денежных средств в случае возникновения такой ситуации.

Да, если товар Вам не подошел Вы можете его вернуть в течении 14 дней после получения заказа, Если ошибка была с Вашей стороны (заказали не тот товар), то возврат и отправку нового заказа осуществляется за Ваш счет, если ошиблись мы (отгрузили не тот товар), то возврат и доставка - за наш счет. Если запчасти были повреждены или уже установлены на технику (подшипники, сальники, фильтр элементы, ремни) то такой товар возврату не подлежит.

Мы работаем напрямую китайскими заводами, для заказа нужной Вам запчасти нам нужна подробная информация: - все размеры детали; - фото; - название Вашего трактора/ орудия/ дизеля. После согласования с Вами цены и размеров запчастей Ваша заявка будет включена в заказ. Если запчасть, которая Вам нужна не является массовой, то нужно внести предоплату - это гарантия того, что Вы заберете заказанную запчасть. Сроки поставки примерно 3 месяца.

Напишите в чат или позвоните менеджеру, расскажите суть Вашей проблемы, Ваш вопрос будет отработан, если информации для Вас будет недостаточно с Вами свяжется специалист тех.обслуживания.

Вы можете привезти свой трактор на территорию завода УАМЗ города Еманжелинска, наши специалисты проведут диагностику и устранят все неполадки. Если Вы находитесь в другом Регионе РФ и нуждаетесь в консультации по ремонту своей техники, оставьте заявку менеджеру, в ближайшее время с Вами свяжется специалист по техническому обслуживанию.

Данные действия не автоматизированы для всех категорий товаров. Вы можете оставить свой комментарий заказе, при обработке менеджер пересчитает сумму и свяжется с вами для уточнения заказа, или позвоните на горячую линию, либо напишите в чат. Если не получилось таким образом решить свою задачу, менеджер сам выйдет на связь с Вами и сообщит всю информацию.

Напишите в чат или позвоните на горячую линию. Если проблема не устранена, напишите на почту и менеджер сам выйдет на связь.

Напишите в чат или позвоните на горячую линию. Если проблема не устранена, напишите на почту и менеджер сам выйдет на связь.

Напишите нам на почту, мессенджеры Viber / WhatsApp или в группу ВКонтакте. Менеджер сам выйдет на связь в течении рабочего дня. Будьте на связи.

Становитесь нашим партнёром. Вся информация в разделе сотрудничество. Если хотите особые условия, напишите нам на почту.

Наша компания является крупнейшим поставщиком запчастей на малогабаритные китайские трактора и китайских почвофрез. Мы работаем на рынке уже более 15 лет. Мы нацелены на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с клиентами, поэтому профессионально и качественно выполняем свою работу и всегда готовы оказать всестороннюю поддержку. У нас есть своя сеть дилеров , через которых Вы так же можете заказать запчасти.

Да, конечно, мы будем очень рады получить обратную связь от своих клиентов.

Эти данные необходимы лишь для формирования заявки на отправку и для заключения договоров. Доступ к этим данным третьим лицам ограничен.